Seit 2011 gilt bei Topx Casino die Reihenfolge Konto, Einzahlung, Prüfung. Limits und Selbstsperre gelten ab Tag eins, Hilfe bieten BZgA und OASIS.
Nach dem Lesen wissen Sie, an welcher Stelle es hakt und was als Nächstes zu tun ist.
Genauer Abgleich der Schreibweise. Beim ersten Abgleich nach der Registrierung liest das Prüfteam den Personalausweis und vergleicht Buchstabe für Buchstabe mit deinem Profil. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Prüfung, und die Lizenz GGL/7143/2011 lässt daran nichts ändern. Abweichungen fallen dort auf, nicht bei dir am Bildschirm: Ein Zweitname, der im Alltag nie auftaucht, oder ein Bindestrich, den du weggelassen hast, reichen für eine Rückfrage. Deshalb trägst du alles genauso ein, wie es im Dokument steht, inklusive Umlauten und Leerzeichen.
Diese fünf Dinge liegen am besten schon neben der Tastatur, bevor du beginnst.
Volle Kontrolle über das Budget. Gleich nach der Freischaltung zählt der erste Schritt doppelt: Die Einzahlung ab 14 € schaltet den Spielbetrieb frei, und das Willkommensangebot hängt an der Registrierung. Ab dem ersten Tag stehen außerdem Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck bereit, lange bevor eine Auszahlung ansteht. Fehlende Unterlagen bremsen später im Hintergrund, also lade früh hoch, was verlangt wird. Wird dir das Spiel zu viel, findest du Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und bei Anonyme Spieler.
Beim Weitergeben der Zugangsdaten. Am Tag der Anmeldung entsteht der Zugang, den du später täglich brauchst, und genau dann passieren die typischen Fehler: dasselbe Passwort wie im Auktionshaus, ein Notizzettel am Bildschirm, ein geteilter Laptop. Das Konto hängt an einer E-Mail-Adresse, deshalb gehört dieses Postfach ebenso geschützt wie der Zugang selbst. Ein Wiederherstellungslink geht immer an genau diese Adresse, wer sie kontrolliert, kontrolliert das Konto. Nimm ein eigenes Passwort, das nirgends sonst verwendet wird, und gib es nicht an Dritte weiter, auch nicht an angebliche Mitarbeiter.
Mehr lesenAm Ende steht ein bestätigtes Konto mit vollständigen Daten und ohne Nachbesserung.
In der Minute nach der Freischaltung lassen sich Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits setzen, ebenso die Selbstsperre. Wird dir das Spiel zu viel, helfen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem.
Selbstsperre. Im Ernstfall sperrt ein Klick dich für einen festen Zeitraum aus dem Konto und aus jedem Spielangebot.
Verlustlimit. Sobald dein Verlust die festgelegte Summe erreicht, nimmt das Konto keine weiteren Einsätze mehr an.
Einzahlungslimit. Ab dem ersten Tag legst du fest, wie viel monatlich eingezahlt werden darf, und die Grenze wirkt sofort.
Ihr erster Einzahlungsbetrag wird mit 114% aufgestockt, Umsatzbedingung 43x, gültig 43 Tage
Mehr erfahren16 Freispiele täglich über 14 Tage verteilt, Umsatzbedingung 43x, gültig 43 Tage
EinlösenWöchentliche Rückerstattung von 5% auf Nettoverluste, ohne Umsatzbedingung
Mehr erfahrenWie überall bei Topx Casino gilt: Probleme löst der Support im bestehenden Konto, ein zweites macht es schlimmer.
Erreichbar ist das Team rund um die Uhr, über Live-Chat, E-Mail und Telefon. Bei einer hängenden Registrierung schreibst du an [email protected] oder rufst +49 30 0524 5010 an; der Live-Chat ist der schnellste Weg, wenn du auf eine Rückmeldung wartest.
Im Live-Chat schilderst du den Abbruch in einem Satz und bekommst sofort eine Einschätzung. Halte die E-Mail-Adresse des Versuchs und den Namen bereit, den du eingetragen hast.
Für Fälle mit mehreren Abweichungen eignet sich die E-Mail besser: Du schilderst den Verlauf und hängst Bildschirmfotos an. Nenne die Uhrzeit des Versuchs und die betroffene Adresse.
Bevor du Kontakt aufnimmst, halte deinen Personalausweis, die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Versuchs bereit; damit lässt sich das Konto zuordnen, ohne dass du ein zweites anlegst.
Gleich nach der Anmeldung beginnt die erste Einzahlung bei 14 €, und die Zahlungswege unten sind die, die hier gelten.
Wenn der Blick schon auf dem Anmeldeformular liegt und eine Frage noch offen ist.
Nach der Anmeldung verlangt die Lizenz GGL/7143/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder die Prüfung; meist ist sie nach 62 Stunden erledigt.
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